El producto debe estar en perfectas condiciones con su caja original, siempre que se pueda, y todos los accesorios e instrucciones. En caso de desgaste o deterioro del producto por causas que no se deben a la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo, CosméticaTop acordará con el consumidor el importe a devolver, aplicando una depreciación del valor del producto.
En el caso que el consumidor sea una empresa, no se aceptará devoluciones por desistimiento.
DEVUELVE TU PRODUCTO EN SOLO 3 PASOS
1. Solicita la devolución a través del FORMULARIO DE CONTACTO, indicando el número de pedido. O si lo prefieres, puedes descargarte el siguiente formulario genérico de desistimiento que deberá ser enviado a info@cosmeticatop.com.
2. Recibirás por email la ACEPTACIÓN de la solicitud por parte de CosméticaTop y las instrucciones a seguir para que nos hagas llegar el producto a nuestras instalaciones.
A partir de ese momento, y no antes, podrás enviar el producto con gastos pagados a INTROMARKEPLACE S.L.U. en Calle Córcega 56 Barcelona 08029 España.
El coste de envío para realizar la devolución del producto va a cargo del consumidor y se puede elegir cualquier agencia de transporte.
3. Una vez recibamos el producto y esté revisado que todo está correcto, te reembolsaremos el valor del producto y los gastos de envío.
El reembolso del pedido se realizará de la misma forma que pagaste y nunca en un plazo superior a catorce días.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
- Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material.